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企业质量信用报告

作者:来源:原创 日期:2017年4月26日 14:59

企业质量信用报告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

安徽金雨灯业有限公司

二零一七年五月

 

前言

1.报告编制规范说明

    本报告参照国家质量监督检验检疫总局(质检办质函[2014714号)关于《企业质量信用报告》一般要求格式报告编制,安徽金雨灯业有限公司(以下简称金雨公司)企业质量诚信体系建设的基本情况为本,以客观、真实的企业运营实绩数据为基础进行整理、编制而成的。

报告时间范围:根据201611日至20161231

报告发布周期:1/

报告数据说明:来源于企业年度运营实绩数据,确认真实有效

报告获取方式:本报告以网络版形式发布,可在本公司网站www.jinyu-led.com查阅。

2.企业高层致辞

    随着国家大力推广节能减排,LED照明行业的经营环境竞争日趋激烈。为了使我们的企业永远立于不败之地,安徽金雨灯业有限公司的最高管理层决定以战略焦点的高度关注质量管理,以质量管理作为战略管理的核心部分,使本公司成为顾客心中有用和可信赖的组织,从而获得长期的竞争优势,进而为顾客、员工、社会、供应商和股东带来经济利益。

    我们的质量管理核心思想是第一次就把正确的事情做正确。事情只做一次就成功是成本最低,效率最高的。我们过去的经验和教训已经无数次地证明了这个真理。我们只有准确全面地识别,理解,挖掘并致力于满足顾客的需要,将这些需要完整地转化成我们的各项要求和标准,才有可能将正确的事情做正确。

  质量管理的衡量标准之一是“不符合要求的代价”。最高管理层将不断地通过找出做错事情的成本来衡量质量管理的有效性,这种成本也称为不符合要求的代价。质量成本(COQ)=符合要求的代价(POC)+不符合要求的代价(PONC)。“符合要求的代价”是指第一次把事情做对所花费的成本,而“不符合要求的代价”将使我们意识到浪费成本的存在,从而清楚地确定改进的方向。因此,决定质量改进的优先顺序的根据之一是质量成本及其对业务绩效影响的大小,而不是任何程序或指示。

    我们相信,只要本公司全体员工都遵循以客户为中心、结果为导向、数据与事实为基础,通过团队合作、衡量与过程优化,用财务的语言衡量组织文化变革管理成果的商业哲学。通过削减“质量成本”,比竞争者更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,就一定能够创建生命系统强壮的、以预防为主的顾客和供应商可信赖的组织。

                                                   董事长:金士国

                                                安徽金雨灯业有限公司

 

 

 

 

3.企业简介

安徽金雨灯业有限公司成立于2006年,是一家集生产、研发、销售于一体的专业LED灯具照明公司。产品涵盖厂矿/商业照明、道路/景观照明及户外亮化3大门类,包括LED筒灯、LED豆胆灯、LED工矿灯、LED日光灯、LED路灯等20多个大类,300多个品类。定位于“专业LED灯具产品制造服务商”的金氏照明,围绕客户、市场需求,以工程照明为切入点,给客户提供高品质的LED照明灯具产品以及专业的照明设计服务。

公司所在地安徽省郎溪县经济开发区,公司注册资金3000万元,占地面积58亩,厂房面积30000余平方米,公司现有生产设备180多套,具有年产各种LED灯具20余万套。

公司拥有专业的电子工程师组成的研发团队,致力于提供安全稳定的LED照明产品。公司产品顺利通过欧盟CEROHS认证、ISO90012008质量管理体系认证、德国莱茵TUV认证,产品全部采用国内、国际严格质量标准,并获1项发明专利,20余项实用新型专利。

 

 

金雨公司正门图

 

 

 

 

报告正文

1.企业质量管理理念

  公司愿景:让更多的用户享受更专业的LED照明灯具产品

  企业的质量管理理念:以提高产品质量为核心,及时掌握各种领先性的技术,并将其融会贯通、应用于LED照明行业领域,通过创新LED照明材料设计,来提升照明灯具水平,从而让更多人受益于LED照明灯具的发展。

公司质量方针:

Ø        心系顾客——充分理解并满足顾客需求,以高性价比产品和优质服务与我们的顾客共发展、同进步、谋双赢;

Ø        首抓质量——质量第一,全员参与全过程质量控制,关注并作好每一细节,追求“零缺陷”;

Ø        严谨务实——态度严谨、作风务实,优质、高效地完成各项任务。

Ø        改进创新——持续改进公司组织、过程与员工行为,在公司组织结构、制度、技术、文化、服务等方面持续创新;

2.企业质量管理

2.1 质量管理机构

公司首席质量官为公司质量总负责人,对金雨公司产品质量工作全面负责,组织制定企业质量目标、质量计划和质量安全保障措施;建立ISO9001质量管理体系;组织实施质量改进、精益生产、QC小组等群众性质量活动;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。

2.2 质量管理体系

    质量是企业的生命,从产品设计开始,金雨公司就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩,制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“关注用户、以人为本、不断创新、追求卓越”的质量方针,并于20101030首次通过了ISO9001质量管理体系认证,20111月,公司“金氏牌LED灯具”荣获“安徽省名牌产品称号”

    公司建立了完善的质量管理体系,通过实施质量管理体系标准/流程培训、文件评审、内部审核、管理评审及外部监督审核等方式以确保质量管理体系运行持续有效;同时通过QC七大手法、质量管理五大工具和统计分析技术的运用,及时发现问题、分析问题和解决问题;通过开展班组自主改善QC圈活动、落实质量责任制等举措,实现员工的技能目标、质量目标、现场改善目标和相关工作目标,逐步实现班组的自主管理,从而达到改进质量、降低消耗,提高经济效益的目的。

2.3 质量风险管理

质量事故是任何企业不能承受之痛,金雨公司为了在激烈的市场竞争中生存,也为了对自己的用户负责,谨记质量第一的原则,对公司实行严格的质量风险管理。

    金雨公司在生产经营过程当中引入了内部质量控制体系,建立一整套从识别到管控的系统并有效运行,确保产品质量稳定。

    市场销售人员第一时间将市场收集反馈回来的质量信息,汇总交由品管部进行整改,并敦促各相关部门对研发、技术、品管、配套等按照部门职能及管理流程,从源头上解决问题,并形成规范杜绝漏洞。

对于突发性产品质量事故,编制《不合格品控制程序》,当有产品质量事故时,会进行召回作业。截止于201512月,从未发现召回事故。

3.质量诚信管理

3.1 质量诚信管理

    作为一个照明生产企业,持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。金雨公司产品之所以具有良好的口碑,经得起时间的考验,完全得力于我司严格的进货检验、严谨的生产工艺、严格的成品控制。多年来,金雨公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。金雨公司上下形成了守法诚信的良好风气,严格遵守合同,信守服务承诺。

3.2 质量文化建设

我公司在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还广泛开展具有金雨公司特色的质量宣传活动。各车间均有自己的质量宣传看板。公司也开展精益生产活动,目前推行已有11个月,前半年重点推行6S管理以及改善机制建设与改善管理;后半年以现场突出的问题作为课题做重点改善。精益生产是个造物育人的过程,造物就是打造现场的6S,育人就是通过精益生产将培养出一批优秀的人才。

4.企业质量基础

4.1 企业产品标准

   在十多年的沉淀中,金雨公司以过硬的技术及良好的信誉,获得客户的一致认可,并与之建立了长期的合作伙伴关系;也与安徽工程科技学院建立了密切的“产学研”合作伙伴关系,在照明解决方案领域展开广泛的合作。近年来已成功研发了3个项目,实现新工艺、新产品15项,以独占许可方式获得1项发明专利“一种制作氮化镓发光二极管芯片N电极” 的方法。自主申请获得20余项实用新型专利

  4.2 企业计量水平

   金雨公司建有完善的检验室管理体系,有定期安排人员到有资质的国家认可的计量检测单位的质量学院进行计量或仪器管理培训学习,有效地确保了计量器具使用及管理的精度,减少了因使用不当、管理不当造成计量器具不准确而产生的纠纷。对于不能自己检定计量的设备设施仪器,还有强检设备都有送法定计量技术检定机构进行检定,我司计量检测设备都进行量值溯源,且溯源到国家基准或国际基准,并对计量检测设备的状态做了确认标识,防止误用,不采购、不使用非法定计量单位的计量设备,发出的技术文件、资料一律使用法定计量单位。

4.3 认证认可情况

  公司先后通过了ISO9001质量管理体系认证、德国莱茵TUV认证,欧盟CEROHS认证,过硬的产品质量以及高标准的质量管理水平,让公司在YUV审查时获得审查组的高度评价。

 

金雨公司认证证书

4.4 质量检验情况

  金雨公司照明配置了一流、高效的检测设备设施。主要检测仪器设备设施共30多套,引进的设备具有国内、国际领先水平,满足了照明行业当今及未来更高标准的需求。

 

 

 

               
       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.产品质量责任

5.1 产品质量水平

   公司通过主动服务机制,明确对顾客的主动跟踪要求,并在《顾客满意度监视程序》中给以明确。

公司产品及服务质量跟踪方式

跟踪方法

主要方式

主要对象

执行依据

电话、电子邮件跟踪

◇销售人员100%回访新客户,了解客户对产品质量和服务的态度;

◇定时回访老客户,了解老客户最新产品需求等;

主要对象为最终顾客

按《顾客满意度监视程序》

人员拜访/派驻人员

◇公司中高层领导、业务人员、技术人员、服务人员上门走访顾客,了解产品及服务质量。

主要面向直接顾客,兼顾关键中间顾客、关键最终顾客。

按职责规定

服务过程

◇在对顾客的跟踪服务、走合保养、三包保修过程中了解收集。

主要对象为最终顾客

按《顾客满意度监视程序》

 

5.2 产品售后责任

     金雨公司产品严格执行内部售后服务的规定,因产品系列多,对不同类型的产品确定不同的质保期(2-5年)。

     质保期内由于产品质量问题,不可通过维修或更换配件达到良品标准时,可办理退换货;可通过维修手段或更换配件达到良品标准的产品,由公司向经销商提供相关配件进行处理。

     过质保期的处理:产品出现零部件损坏至灯不亮,金雨公司将按产品成本价为经销商提供该产品需更换的配件,不予退货。

5.3 企业社会责任

金雨公司作为安徽省的企业公民,恪守企业的社会责任,遵守安全生产、环境保护法规,依法经营,按章纳税,积极参与社会公益活动,对带领员工成为有责任感社会成员起到积极作用。

    金雨公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司制定了各岗位的《安全生产奖惩制度》,所有人员都认真参加安全学习或活动,切实执行本岗位的安全操作规程,生产要服从安全,实现安全、文明生产,成立安全生产小组。

    2009年金雨公司成立安徽金雨灯业有限公司工会委员会,帮助遇到特殊困难的员工,同时也创造了一种爱的氛围。

5.4 质量信用记录

200812月,获得国家“高新技术企业”称号。

200812月,“LED发光二极管”评为“高新技术产品”。

200903月,获得“技术创新奖”荣誉。

200907月,承担科技部中小企业创新基金关于“大功率LED光源及大功率LED照明灯具应用”的研发。

200912月,“大功率LED射灯”“大功率LED球泡灯”评为“高新技术产品”。

201003月,获得“技术创新奖”荣誉。

201009月,“大功率LED路灯”评为“高新技术产品”。

201010月,顺利通过ISO9001质量管理体系认证。

201101月,获得“安徽省名牌产品”称号。

201101月,获得“AAA级信用度企业”。

201106月,获得“技术创新奖”荣誉。

201106月,获得“品牌战略奖”荣誉。

201112月,“芯片直装式LED封装日光灯”评为“高新技术产品”。

201112月,获得安徽省“优秀技术改造项目”称号。

201203月,获得“工业企业技术创新奖”荣誉。

201208月,荣获“科学技术奖”荣誉。

201212月,承担科技部“大功率LED光源及大功率LED照明灯具应用”顺利通过验收。

201311月,“金氏折光柱型装饰灯”“金属基板芯片直装式LED封装日光灯”评为“高新技术产品”。

201501月,获得“城市及道路照明”叁级资质证书。

三、报告结语

质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,为广大顾客提供优质产品和服务,真正达到诚信经营、以质取胜。

 

 

 

读者意见反馈

尊敬的读者:

您好!感谢您抽出宝贵时间阅读本报告,这是我们发布的第一份质量信用报告,由于时间仓促,水平有限,报告编写中难免有疏漏或者不足之处,敬请指正。同时,为进一步提升我们质量信用主体责任工作落实的质量,请您多提宝贵意见和建议,我们会不断改进、以臻完善。 谢谢!

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